Kami siap menjawab pertanyaan Anda. Mohon sebutkan nama dan pertanyaan Anda! Jam Kerja Senin – Sabtu dari pukul 9:00 – 17:00 WITA
APPKEY | Bagaimana Berhasil dalam Analisis Social Media? Kesalahan Dasar yang Masih Dilakukan oleh Perusahaan
Di era digitalisasi ini banyak perusahaan yang melakukan pemasaran secara online, salah satunya adalah dengan memanfaatkan social media. Namun sering kali dijumpai beberapa kesalahan yang dilakukan oleh perusahaan saat melakukan pemasaran social media. Berikut penjelasannya.
21527
post-template-default,single,single-post,postid-21527,single-format-standard,qode-listing-1.0.1,qode-quick-links-1.0,qode-restaurant-1.0,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-title-hidden,qode_grid_1300,footer_responsive_adv,qode-theme-ver-17.2,qode-theme-bridge,qode_header_in_grid,bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-6.1,vc_responsive
social-media

Bagaimana Berhasil dalam Analisis Social Media? Kesalahan Dasar yang Masih Dilakukan oleh Perusahaan

Meskipun social media dapat digunakan dalam strategi pemasaran seperti manajemen kampanye, CRM, dan analisis konversi, dan memiliki berbagai potensi, banyak perusahaan menggunakannya sebagai alat promosi satu arah. Kami juga menemukan bahwa 31% perusahaan tidak mengukur keefektifan social media.

Namun, menurut survei CMO, hampir separuh pemasar mengatakan bahwa berinvestasi di social media tidak cukup untuk menunjukkan dampaknya. Akibatnya, apa pun strategi social media perusahaan Anda, saya menulis artikel ini agar Anda kembali ke jalurnya dan memastikan Anda membahas dasar-dasarnya terlebih dahulu.

Anehnya, merek-merek yang masuk dalam Fortune Top 500 merupakan merek yang masuk ke garis depan social media tanpa strategi yang jelas. Tetapi kemudian, ketika permintaan akan social media mengemuka dan menuntut bukti ROI yang lebih besar, saya menyadari bahwa saya mundur untuk menghubungkan strategi social media saya dengan strategi bisnis saya.

Artikel Terkait  Memvalidasi Kasus Sukses Internet Marketing dan Tantangan Masa Depan

Berikut adalah beberapa kesalahan umum yang dilakukan perusahaan ketika mereka memulai social media. Yang pertama adalah memulai dengan tujuan. Kami akan menggunakan media sosial seperti Instagram, Facebook, Twitter, dll.

Untuk menetapkan tujuan guna meningkatkan jumlah peringkat, komentar, dan share tinggi. Pendekatan ini terdengar masuk akal, tetapi hanya berfungsi dari perspektif media sosial.

Bagaimanapun, itu tidak memiliki seberapa banyak sebenarnya untuk bisnis Anda. Kecuali Anda mengaitkan keterlibatan media sosial = tindakan dengan tujuan bisnis Anda, ROI sulit dipahami dan berakhir hanya dengan memposting.

Jadi, bagaimana Anda memastikan bahwa upaya media sosial Anda berharga bagi perusahaan atau merek Anda dan secara aktif berkontribusi pada keuntungan Anda? Dasar-dasar akhirnya datang dari menerjemahkan strategi sosial menjadi tujuan bisnis dan kemudian memikirkan tentang pasar sasaran, platform media sosial, dan metrik.

Apa yang Dituju?

 

target-audiens 

Tujuan perusahaan dan target audiens yang berbeda membutuhkan saluran sosial yang berbeda (misalnya Instagram daripada Twitter) dan alat Ada beberapa kasus. Berhati-hatilah untuk tidak menetapkan tujuan untuk meningkatkan pengikut dan metrik keterlibatan Anda di akun media sosial merek Anda saat ini.

Platform yang Anda gunakan sekarang mungkin salah untuk tujuan bisnis Anda. Jadi jika Anda menghabiskan seluruh waktu Anda di media sosial sebagai bisnis, tidakkah Anda ingin memastikan Anda mendapatkan hasil terbaik? Ini tentunya akan membuat penetapan tujuan bisnis yang relevan dengan platform media sosial menjadi lebih penting untuk Anda.

Sebelum Anda memutuskan metrik mana yang perlu Anda lacak, Anda perlu menentukan tujuan platform media sosial Anda dan bagaimana mereka berhubungan dengan bisnis Anda secara keseluruhan.

Artikel Terkait  6 Alat Promosi untuk Pemasaran Konten yang Sukses

Melacak metrik yang tidak sesuai dengan sasaran bisnis spesifik Anda dapat menghabiskan anggaran yang banyak dan waktu yang berharga. Metrik yang perlu Anda lacak dalam bisnis Anda akan bergantung pada tujuan Anda, tetapi berikut adalah contoh tujuan Anda dalam pemasaran media sosial.

  • Meningkatkan kesadaran merek.
  • Bangun komunitas yang antusias.
  • Survei audiens.
  • Mempromosikan penjualan dan prospek.
  • Meningkatkan minat audiens.
  • Lalu lintas langsung ke situs web / halaman tertentu (misalnya halaman pembelian).
  • Buat prospek baru.
  • Meningkatkan hubungan masyarakat.
  • Memperkuat kolaborasi industry.
  • Tingkatkan ROI.

 
Sekarang, untuk mengidentifikasi tujuan bisnis yang paling berarti, saya punya beberapa pertanyaan. Bagaimana Anda menentukan apakah Anda berhasil atau tidak berhasil dalam pemasaran media sosial?

Bagaimana Anda ingin bos atau pemimpin tim Anda tahu? Sasaran bisnis tidak hanya berkisar dari daftar di atas hingga meningkatkan penjualan, mendapatkan pelanggan potensial, meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan kesadaran, dan mendapatkan influencer.

Oleh karena itu, tujuannya adalah untuk fokus pada media sosial, misalnya saja: Saya ingin meningkatkan jumlah penggemar dan keterlibatan di halaman Facebook dengan memposting 5 kali seminggu dalam 6 bulan!

Apakah Anda melihat tujuan yang jelas pada kalimat tersebut? Yups, itu hanyalah strategi. Mari kita kupas!

Dikatakan, bahwa dalam 6 bulan, pengguna wanita berusia 25-35 tahun akan meningkatkan kesadaran merek mereka sebesar 20%. Beginilah tujuan bisnis yang sebenarnya berasal dari konversi bisnis, kesadaran merek, dan pengalaman pelanggan.

Hal yang Umum Adalah Menjelaskan Apa yang Ingin Anda Lakukan

 

analisis-social-media 

Dimulai dengan dasar-dasarnya, mari kita mulai dengan melacak emosi mendalam audiens kita dan menghubungkan mereka ke bisnis kita. Kiat Analisis Media Sosial yang Berhasil

Dasar Pemantauan Merek

 
Dalam analisis media sosial, hasilnya bergantung pada apakah Anda dapat melakukan konstruksi ini. Pertama, mari kita lihat berapa banyak media sosial yang menyebutkan produk atau layanan Anda di Twitter dan Facebook.

Dengan fungsi pemantauan merek, informasi diekstraksi menggunakan nama produk dan nama layanan sebagai kata kunci, dan evaluasi dari pengguna tersebut diklasifikasikan menjadi positif atau negatif oleh pembelajaran mesin tingkat lanjut.

Artikel Terkait  Apa Itu Email Marketing? Kumpulan Kasus Sukses dan Metode Penetapan Tujuan

Saya membaca ini sebagai analisis sentimen. Anda juga dapat mempelajari apakah pengguna menerima produk dan layanan pesaing serta perusahaan Anda sendiri, dan bagaimana perusahaan lain menanggapi pertanyaan dari pengguna.

Dengarkan Penyebabnya

 
Sekarang setelah Anda mengetahui produk Anda, mari kita dengarkan penyebabnya. Mari kita identifikasi dan tambahkan influencer, atau konsumen berpengaruh yang memengaruhi niat membeli audiens lain, ke CRM Anda.

Misalnya, jika pengguna yang telah lama menyukai peringkat positif berubah menjadi peringkat negatif, akan mungkin untuk memahami keadaan dan memikirkan metode penanggulangan.

Lakukan Analisis Deret Waktu

 
Perubahan sentimen pengguna (baik positif atau negatif) diekstraksi menurut deret waktu, dibandingkan dengan 1 kebiasaan sebelumnya, dibandingkan dengan 1 bulan yang lalu, dibandingkan dengan 6 bulan yang lalu, dan membandingkan dengan 1 tahun yang lalu, dan bertanggung jawab atas pemasaran di sana.

Sebagai pribadi, mari kita lihat seberapa besar strategi seperti kampanye yang Anda jalankan telah menarik hati pengguna. Anda juga perlu untuk membandingkannya dengan hasil analisis data penjualan untuk masing-masing departemen dalam perusahaan, tidak hanya melihat hasil indikator analisis media sosial.

Kemudian mengubah sentimen pengguna dan setiap konten pesan masuk, dan penting untuk memahami kecenderungan tindakan pengguna dalam situasi bisnis dan secara drastis mempertimbangkan tindakan balasan.

Terlibat dari Sini

 
Buat interaksi keterlibatan, bukan lalu lintas satu arah dari pengguna. Dengan menanggapi opini negatif secara proaktif, bertujuan untuk menekan api dan mengirimkan pesan yang jelas kepada konsumen sebagai sebuah perusahaan.

Para pengguna memiliki minat yang sama, mengatakan bahwa lebih buruk untuk mengatakan bahwa pengguna melakukan panggilan ke dunia di Twitter daripada menelepon atau menanyakan tentang formulir pertanyaan, tetapi dengan ragu-ragu menjawab.

Mengukur Prestasi di Media Social

 
Setelah pemantauan, kami akan memberikan umpan balik tentang tingkat pencapaian KPI, dan juga memeriksa apakah ROI telah tercapai. Evaluasi pencapaian ROI dilakukan untuk setiap ukuran, dan di sini kami tidak hanya mengevaluasi profitabilitas, tetapi juga apakah citra merek ditingkatkan, tidak ada komentar nyala, komentar negatif, spam, dicegah, atau tidak ada komentar dari pengguna. Mari kita dapatkan ROI berdasarkan sentimen pengguna seperti Taka.

Apakah Anda membutuhkan jasa internet marketing? | PT APPKEY
Kami menggunakan teknologi digital terbaru dan strategi pemasaran terdepan untuk mendukung bisnis Anda. Selain menawarkan jasa SEO, kami juga akan membantu Anda mengelola dan meningkatkan kualitas website Anda, dengan penerapan strategi pemasaran yang tepat, diharapkan nantinya dapat membantu menyelesaikan permasalahan yang Anda hadapi.

Tentang Kami
Pengnalan Layanan
Pengenalan Perusahaan
Kontak Kami